Patrizia Pepe

Client

Patrizia Pepe

Premessa

L’attività Patrizia Pepe nel 2011 punta a costruire e affermare per il brand un contesto di valori che a partire dal concept “Where is Patrizia?» diventino fortemente identificativi per la marca. In quest’ottica, i nuovi canali digitali diventano uno spazio aggiuntivo per creare occasioni di relazione e per attrarre e trattenere il target.

Obiettivi:

lanciare e promuovere nel contesto digitale un nuovo comportamento di consumo, al fine di consolidarlo nel tempo
incrementare l’ARPU dei clienti sia dello store online che dei punti vendita Patrizia Pepe
promuovere il massimo trasferimento di gradimento e propensione dal mondo digitale online/mobile al mondo reale offline, con forte valenza virale
supportare la diffusione e il download dell’applicazione mobile di Patrizia Pepe.

Progetto:

Il Programma di Loyalty crea una stretta connessione tra applicazione mobile, sito internet e punti vendita Patrizia Pepe. Il Programma si articola su un periodo di tre mesi, è fruibile sia su mobile che su web e definisce una serie di comportamenti attraverso i quali gli utenti registrati, sia clienti che prospect, possono acquisire punti e raggiungere soglie predeterminate di premio. I comportamenti premianti sono sia di tipo fisico che digitale.

Comportamenti fisici: l’accumulo punti avviene a seguito di ogni acquisto effettuato presso gli store fisici ed è valorizzato in base all’importo dell’acquisto stesso. L’utente comunica al commesso nello store il proprio indirizzo email e i punti corrispondenti vengono caricati immediatamente sul suo profilo.
Comportamenti digitali: sono collegati sia all’applicazione mobile («check-in» in luoghi consigliati da Patrizia Pepe o proposti dagli utenti e validati da Patrizia Pepe, upload di immagini, post di commenti, ecc.) che al sito web (acquisti online, iscrizione alla newsletter, aggiornamento dei dati personali,ecc.) e hanno l’obiettivo di animare l’applicazione e di avvicinare maggiormente il target al brand. Anche qui, ogni azione corrisponde a una determinata soglia di punteggio.

Il sistema di rewarding prevede come premio buoni di acquisto da utilizzare presso gli store Patrizia Pepe.

Advertising:

B!Digital ha pianificato una campagna di advertising, volta a spingere il Programma di Loyalty, articolandola su due canali:

Mobile, con una campagna display, per aumentare i download dell’applicazione;
Facebook per promuovere l’iniziativa tra gli utenti del social network, incentivando le registrazioni al Programma a partire dal sito web.

Richiedi informazioni sui nostri servizi mobile